Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 dicembre 2007
Cara Aduc, ho prenotato attraverso internet un biglietto aereo Roma/Madrid con la compagnia spagnola Aircomet per il giorno 13/11/2007. Arrivato all'aeroporto ho constatato che il volo in questione non era in programma per quel giorno! Evidentemente un disservizio al sistema informatico. Purtroppo, per non perdere importanti coincidenze (tutte documentabili) sono stato costretto ad acquistare un costosissimo biglietto Iberia in aeroporto.
Arrivato a Madrid mi hanno consegnato dei moduli di reclamo da riempire e spedire quando più mi avrebbe fatto comodo per il rimborso del biglietto. Quello che mi chiedo è se sono in diritto di pretendere il rimborso non del biglietto della Aircomet, bensì della Iberia (pagato tre volte tanto).
In tal caso sarebbe opportuno inviare una lettera firmata dal mio avvocato?
Ringraziandovi,
Emanuele, da Roma(RM)
Arrivato a Madrid mi hanno consegnato dei moduli di reclamo da riempire e spedire quando più mi avrebbe fatto comodo per il rimborso del biglietto. Quello che mi chiedo è se sono in diritto di pretendere il rimborso non del biglietto della Aircomet, bensì della Iberia (pagato tre volte tanto).
In tal caso sarebbe opportuno inviare una lettera firmata dal mio avvocato?
Ringraziandovi,
Emanuele, da Roma(RM)
Risposta ADUC
proceda con una raccomandata AR alla Aircomet nella quale contesta l'accaduto e chiede il risarcimento dei danni sofferti, fra cui ovviamente ricomprendera' le maggiori somme che ha dovuto pagare per il viaggio con l'altro vettore aereo: clicca qui
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