Lettera del consumatore

Salve, ciò che segue è il testo dell'email inviata alla direzione del sito www.thekult.it per contestare la mancata evasione di un ordine, per cause a loro imputabili, che hanno fatto in modo che a distanza di 15 giorni non abbia ancora ricevuto il materiale richiesto e pagato anticipatamente.
"Con la presente vi allego copia della ricevuta di pagamento effettuata con paypal.
Si noti che nella stessa, si fa riferimento all'ordine n. da voi non evaso per problemi relativi alla disponibilità di un pezzo presso i vostri magazzini.
A tal proposito si è provveduto a sostituire il masterizzatore dvd "nec ad7173a nero" con il "nec ad7173s nero OB" contro vostra emissione del nuovo ordine n.5674 di pari importo.
Si contesta, inoltre, l'addebito delle spese di spedizione di cui pretenderei il rimborso in quanto i ritardi nell'evasione del primo ordine sono direttamente imputabili al mal funzionamento del vostro sistema di vendita on line, che segnala all'utenza la disponibilità dei pezzi acquistati senza effettiva corrispondenza nei vostri magazzini.
Vi rammento che il primo ordine fu effettuato in data 5 dicembre e che il vostro servizio di assistenza clienti mi ha comunicato la "non disponibilità in magazzino", di uno dei due prodotti acquistati, solo il 18 dicembre.
Attendo risposte in merito prima di intraprendere azioni legali a tutela del consumatore in merito a quanto esposto in cui ravviso, in maniera netta, gli estremi di un inadempimento."
Ritenete fondate le mie richieste?Se si come posso agire in merito visto che hanno rigettato la mia proposta e non tengono in dovuta considerazione la mia impossibilità ad assemblare il pc entro il 25 dicembre?Grazie
Giovanni, da Bisceglie (BA)