Lettera del consumatore

salve
ho acquistato delle porte presso il gruppo bea di milano in pronta consegna
al venditore ho spiegato che ero in difficolta' che la casa da noi gia' abitata era ancora in ristrutturazione e che avevo bisogno delle porte per preservare un minimo di privacy.
il venditore ha controllato la disponibilita' ha confermato che c'era e il collega che ha preso l'ordine e il mio assegno di pagamento mi ha garantito che si impegnava a trovarmi un montatore il piu' presto possibile visto che era un servizio esterno(costo aggiuntivo 400 eur che poi in un secondo tempo si e' rivelato essere 400+iva che e' un altra cifra...)
ho aspettato 5 giorni dopo di che mi sono attivato e il montatore me lo sono trovato io ad una cifra molto piu' modica..
l'ho mandato a ritirare la merce.. e mancavano 2 telai
furioso ho chiamato ed ho ottenuto che 4 giorni dopo mi avrebbero consegnato i telai
scopro che le maniglie intanto che ho casa con le porte senza telaio non sono quelle che ho ordinato.. vado personalmente a cambiarle mi devono 16 euro ma non me li ridanno subito dicendo che non c'e il responsabile sono quasi in chiusura di negozio... pero mi regalano 4 boccette di bagnoschiuma per natale!
allo scadere dei 4 giorni dopo come al solito essere stato rimpallato fra attese e segreterie telefoniche riesco a parlare con chi ha un po' seguito la cosa (piccolo inciso nel passaggio di linea l'operatore stesso credendo di non essere sentito esclama "ma che palle!" fa niente l'educazione sembra non si possa esigere piu' non va di moda....)mi dice che si informera' e mi fara' sapere..
intanto io ovviamente ho tenuto sempre in preallarme il montatore che ovviamente non lavora per me ma ha i suoi impegni...
la risposta finale e' "mi rincresce i telai arriveranno a gennaio.."
a gennaio quando? "non glielo so dire... " stiamo parlando quindi di un pronta consegna che avverra' almeno 1 mese dopo con l'assegno gia' incassato da "gruppo bea"
mi domando.appunto . ma la pronta consegna? l'assegno gia' versato la cordialita' l'attenzione verso il cliente l'educazione fanno parte di qualche mondo parallelo a quello di "gruppo bea" ??
Giancarlo, da Milano