Lettera del consumatore

Buongiorno, il giorno 28/giu/07 ho effettuato una prenotazione online con la compagnia aerea "vueling", ed ho acquistato 2 biglietti andata e ritorno milano-valencia, al momento dell'acquisto ho anche inserito alla modica cifra di 32euro una assicurazione (fornita dalla stessa compagnia) dove mi avrebbe coperto nel caso di annullamento del volo.
il problema e' questo, io non usufruito del volo per via del lutto di un parente, ho provato a contattare il loro centro assistenza, ma l'unica cosa che sono riusciti a rimborsarmi sono stati i soldi delle spese aeroportuali (20euo).
per i restanti 120, mi hanno detto che dovevo spedirgli tutti i certificati che attestassero la mia impossibilita' a partire... ora vi chiedo, mi sembra un po' illogico andare da mia zia a chiedere il certificato di morte di mio zio, per poterlo presentare come scusante, non vi pare?! anche se sono passati 6 mesi posso fare ancora qualcosa per riuscire a rivedere i miei soldi?
grazie per la disponibilita'.
Vittorio, da Como