Lettera del consumatore

Se si trattattasse di vizio di produzione, lei ha diritto alla riparazione, sostituzione ex novo oppure al rimborso. Nel suo caso, il negoziante potrebbe sostenere che sia stato lei a fare il taglio. Non sara' infatti facile dimostrare che l'acquisto e' avvenuto in quelle condizioni: a meno che si tratti palesemente di un errore fatto da una macchina.
Comunque, contesti l'originarieta' del difetto e chieda, personalmente e se fosse il caso tramite una raccomandata A/R, la riparazione (se possibile) oppure la sostituzione, dando 15 giorni di tempo entro cui adempiere, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, considerandolo inadempiente. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione (potra' poi proseguire in contenzioso, anche davanti al giudice di pace).
Se avesse testimoni dell'acquisto, sarebbe piu' agevole addurre il vizio di produzione, e di conseguenza contestare.