Lettera del consumatore

Gentili signori, vorrei sapere se potete consigliarci ed eventualmente aiutarci ad intervenire nei confronti di una societa' di vendita online per riavere i nostri soldi inviati per beni mai ricevuti.
Siamo un numeroso gruppo di acquirenti della societa' E-Commerce 3000 che hanno ordinato, ciascuno per proprio conto, vari beni e per i quali ciascuno di noi ha versato il relativo importo tramite bonifico o tramite Paypal.
La societa' in questione ha detto che, per problemi del suo fornitore, non e' in grado di fornirci i beni ordinati e che, quando rientrera' dei soldi per cui e' esposta, effettuera' il rimborso.
Considerando che la cosa ormai sta andando avanti da piu' di un mese e che dei soldi non se ne vede alcuna traccia, anzi, la societa' con una mail mi ha informato che prevede di poter rimborsare tutti, forse, dopo le vacanze natalizie.
Vorremmo quindi sapere come intervenire, se la Vs associazione puo' tutelarci, se e' necessario fare un esposto alla Polizia Postale etc.
Tutti i suggerimenti e gli aiuti che potrete darci sono i benvenuti considerando che, io ad esempio, sono esposto per 1.204,00Euro e gli altri, piu' o meno, sono nelle stesse condizioni.
I vari membri di questo gruppo sono distribuiti in tutta Italia e pertanto per noi e' difficile riunirci per fare un'azione comune, anche per questo stiamo ricercando una associazione che distribuita sul territorio o organizzata via Internet, possa raccogliere le singole denunce e confezionare un unico procedimento.
Grazie, Maurizio da Roma