Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2007
Ho acquistato un forno Whirlpool quattro mesi fa che si e' rivelato difettoso. Purtroppo non riesco a mettermi d'accordo con il centro di assistenza per i seguenti motivi.
1) Mi hanno esplicitamente detto che fino a quando non hanno nella zona un po' di clienti non escono per la riparazione.
2) Mi hanno contattato 4 o 5 volte la sera prima per il giorno dopo!!!!! Ovviamente io non posso assentarmi dal lavoro con un preavviso cosi' breve e alle mie rimostranze di metterci d'accordo per un giorno con almeno un po' di preavviso mi hanno pure trattato in malo modo dicendo che le cose funzionano cosi'!
Nella garanzia pero' non c'e' scritto che io devo aspettare altri guasti nella zona per essere servito!
Come devo comportarmi?
Tiziano, da San Zenone al Po (PV)
1) Mi hanno esplicitamente detto che fino a quando non hanno nella zona un po' di clienti non escono per la riparazione.
2) Mi hanno contattato 4 o 5 volte la sera prima per il giorno dopo!!!!! Ovviamente io non posso assentarmi dal lavoro con un preavviso cosi' breve e alle mie rimostranze di metterci d'accordo per un giorno con almeno un po' di preavviso mi hanno pure trattato in malo modo dicendo che le cose funzionano cosi'!
Nella garanzia pero' non c'e' scritto che io devo aspettare altri guasti nella zona per essere servito!
Come devo comportarmi?
Tiziano, da San Zenone al Po (PV)
Risposta ADUC
Le consigliamo di rivolgersi direttamente al venditore, essendo obbligato a prestare la garanzia di legge di due anni. Qui di seguito la nostra scheda informativa:
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Nel caso in cui la questione non si risolva per via bonaria, lo intimi ad adempiere con raccomandata a/r di messa in mora:
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