Lettera del consumatore

Come amministratore unico di una SRL ho un collegamento ADSL contrattualizzato con Tiscali di tipo a consumo. Al momento della stipula ho ricevuto via rete e via posta una serie di fogli con tutte le spiegazioni commerciali e tecniche inerenti per collegarsi e sui costi all'ora del servizio.
Ora ho ricevuto, come azienda, dato che il contratto e' a nome della ditta, una fattura da parte della societa' Tiscali con un consumo internet di € .1.750,00 a partire da agosto u. s.
In particolare controllando i consumi mensili e giornalieri salta fuori che a novembre il collegamento e' restato attivo per 410h, che su 30 gg. fa una media di 13,6H al giorno. In piu' da un controllo ancora piu' vicino a ieri 17/12, risulta che il giorno 16/12 (dicembre non e' ancora andato in fatturazione) sarei rimasto in collegamento dalle 0,30 del mattino alle 14,30 del pomeriggio, quando invece ero assente e fuori casa dato che era domenica. Insomma da un pc per un collegamento saltuario e' saltato fuori un grosso problema.
Ieri ho contattato Tiscali via call center e mi hanno aperto una pratica di verifica e confermato che ci vorranno 15 gg. circa; il saldo della fattura scade pro' il 26/12 via carta di credito e nella stessa fattura sono presenti altri servizi di Tiscali, dato che siamo titolari di altri 3 collegamenti ADSL sulle varie sedi. Avrei e' piacere di sapere se avete dei consigli da darci e se si sono verificate altre situazioni analoghe. Il contatto al call center mi ha risposto dicendo che, in questi casi la questione e' il modem che, nonostante si spenga il Pc va disconnesso sempre dalla spina, perche' al contrario continua a mandare segnali. Questo problema non e' stato mai spiegato dal fornitore nella documentazione tecnico-commerciale inviata all'inizio della fornitura.
E' possibile bloccare il saldo dell'intera fattura saldando soltanto la differenza dovuta? Oppure si rischia il black out su tutte le connessioni?
Pierlorenzo, da Volvera