Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo se possibile un'informazione. Ho comprato un forno a microonde e dopo due giorni l'ho utilizzato per la prima volta scaldando una minestra per 4 min. a 750 W (massima potenza) come richiesto dalle istruzioni. Premetto che utilizzavo gia' il forno a microonde da 15 anni per cui non sono una sprovveduta. Ho lasciato la cucina per qualche minuto e al mio ritorno ho notato un odore acre con fumo denso che usciva dal forno (che aveva cmq gia' ultimato il riscaldamento della minestra). Ho aperto lo sportello e ho notato che l'interno del forno si era praticamente bruciato (come del resto la minestra). Ho provato a pulire il tutto ma le pareti sono restate gialle e l'odore non e' andato via. Ho provato a farlo ripartire con all'interno un bicchiere di acqua e mi e' sembrato che non ci fossero problemi ma ho preferito non utilizzarlo piu'. L'ho riportato quindi al punto vendita (erano passati 5 gg. dall'acquisto) ma mi hanno detto che loro non potevano farci niente e che l'avrebbero mandato al centro assistenza tenendolo quindi per circa 1 mese e mezzo. domanda: non avevano l'obbligo di sostituirlo dato che non erano nemmeno passati gli 8 gg. dall'acquisto? Io non so cosa sia successo per cui non mi fido a riutilizzarlo cosi' ma loro mi hanno detto che se la manutenzione non trova nulla di anomalo, lo sbaglio e' stato mio (ma non e' vero) e oltre a tenermi quel forno devo anche pagare loro le spese .... E' tutto vero?
Grazie per la risposta.
Paola, da Mantova