Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2007
Ho ordinato 2 mattonelle e mi han fatto fare bonifico anticipato del costo di 167 euro.
ho inviato ricevuta bonifico e fax dettagli ordine con specifica che ho bisogno delle mattonelle prima di giorno 20 dicembre. per telefono han verificato l'arrivo del mio fax e mi hanno assicurato che l'ordine sarebbe arrivato entro giorno 15 dicembre.
se l'ordine non arriva entro giorno 20 posso chiedere il rimborso del bonifico effettuato?
in che percentuale?
c'è una legge che tutela il mio caso?
grazie mille.
Luigi da Bari
ho inviato ricevuta bonifico e fax dettagli ordine con specifica che ho bisogno delle mattonelle prima di giorno 20 dicembre. per telefono han verificato l'arrivo del mio fax e mi hanno assicurato che l'ordine sarebbe arrivato entro giorno 15 dicembre.
se l'ordine non arriva entro giorno 20 posso chiedere il rimborso del bonifico effettuato?
in che percentuale?
c'è una legge che tutela il mio caso?
grazie mille.
Luigi da Bari
Risposta ADUC
La questione e' contrattuale, ovvero lei potra' contestare l'inadempienza (con conseguente risoluzione del contratto e rimborso) SOLO se non venisse rispettato un termine esplicitamente previsto dal contratto (intendendo con esso una dichiarazione comunque rilasciata per iscritto dal venditore, o -visto il caso- la loro conferma scritta alla sua richiesta di consegnare entro il giorno 20). Eventualmente, non potendo contare su supporti scritti che certifichino il termine, potra' intimare al venditore -per iscritto- la consegna entro 15gg (minimo), specificando che in difetto il contratto si intendera' risolto per inadempienza (ai sensi dell'art.1453 c.c.). In tutti i casi e' opportuno l'invio di una messa in mora:
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