Lettera del consumatore

Ho un pc con un' estensione di garanzia che scadra' a gennaio 2008 ed a seguito di un guasto ho preso contatti con l'azienda che avrebbe dovuto fare l'assistenza ed ho consegnato l'apparecchio, certa di non dover pagare nulla (altrimenti mi sarei rivolta al centro di assistenza sotto casa). Dopo alcuni giorni sono stata contattata e mi hanno informata che l'alimentatore esterno e' danneggiato, dovro' sostituirlo e che non e' coperto da garanzia. Benissimo, nessun problema, ne comprero' un altro!!! Ma per darmi questa informazione l'assistenza mi chiede ben Euro 100,00 asserendo che per capire che il pc non aveva nessun guasto il tecnico ha dovuto lavorarci su e gia' che c'era gli ha dato anche una pulita (??????). Il problema e' che io non ho autorizzato alcun preventivo di eventuale spesa e che l'assistenza non mi ha indicato PRIMA quale somma avrei potuto pagare in caso di "guasto" non coperto da garanzia, non lasciandomi quindi la possibilita' di scegliere eventualmente di rivolgermi ad un altro centro assistenza. Sul contratto nulla e' indicato in merito. Mi rifiuto pertanto di pagare i 100 euro, ma l'azienda si rifiuta di restituirmi il pc. Puo' farlo? E poi l'assenza di trasparenza e correttezza puo' autorizzarmi a non pagare somme inventate e non scritte da nessuna parte? Non voglio cedere all'ennesima violenza esercitata su di noi ignari ed ingenui consumatori, ma ho bisogno del pc. Come posso comportarmi, e quale normativa mi tutela?
Grazie x la risposta.
Emanuela, da Milano