Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2007
Spettabile Aduc, Vi scrivo per chiedere un consiglio su un fatto accadutomi di recente.
Facendo sport utilizzo degli integratori alimentari, che acquisto solitamente negli USA.
Fino ad oggi non ho mai avuto nessun problema, fino al 10 di dicembre, data in cui ho fatto un nuovo ordine per un importo totale di € 263,00 di cui € 100,00 solo per il trasporto. Ho scelto la consegna tramite corriere espresso, Fedex Giovedi' vengo contattato telefonicamente da un operatore della Cad Antelli, ditta alla quale Fedex ha passato la spedizione, che mi chiede di pagare una fattura di € 131,64 per poter procedere alla consegna.
Chiedo spiegazioni, perche' e' la prima volta che mi capita una cosa del genere, mi viene detto che l'integratori necessitano di visita sanitaria Contatto il fornitore negli USA e mi dice che lui non e' responsabile per eventuali tasse applicate nel mio paese, mi dice che se voglio rimandare indietro la spedizione essendo io un cliente da tempo mio addebiteranno solo le spese di spedizione, ma naturalmente non mi conviene farlo.
La fattura presentata dalla Cad Antelli e' cosi' composta:.
Diritti doganali: € 54,31.
Nostre competenze: € 55,00.
Diritto fisso: € 15,00.
Visita sanitaria: € 7,33.
Ho contattato Fedex chiedendo spiegazioni, mi hanno risposto che Fedex non puo' fare dogana e quindi si appoggia ad un altra azienda che applica questi costi E' giusto che io paghi perche' il corriere scelto inizialmente non fa dogana?
Non dovevo essere informato prima di questi ulteriori costi?
E poi a fronte di un controllo sanitario di € 7,33 e' giusto che mi facciamo pagare € 131,64?
Io sono anche disposto a pagare la visita sanitaria € 7,33 e i diritti doganali € 54,31 ma le spese per l'apertura della pratica € 15,00 e le competenze del corriere € 55,00 perche' devo pagarle io? Non dovrebbero essere a carico di Fedex?
Ho chiamato la sanita' aerea di Malpensa, dove il pacco e' fermo, mi ha detto che quando effettuano i controlli richiudono il pacco mettendo del nastro adesivo del ministero della salute.
Sicuramente non sara' questo il caso, me se non trovassi il pacco chiuso con tale nastro, cosa devo fare?
Cordiali saluti.
Andrea, da Bologna
Facendo sport utilizzo degli integratori alimentari, che acquisto solitamente negli USA.
Fino ad oggi non ho mai avuto nessun problema, fino al 10 di dicembre, data in cui ho fatto un nuovo ordine per un importo totale di € 263,00 di cui € 100,00 solo per il trasporto. Ho scelto la consegna tramite corriere espresso, Fedex Giovedi' vengo contattato telefonicamente da un operatore della Cad Antelli, ditta alla quale Fedex ha passato la spedizione, che mi chiede di pagare una fattura di € 131,64 per poter procedere alla consegna.
Chiedo spiegazioni, perche' e' la prima volta che mi capita una cosa del genere, mi viene detto che l'integratori necessitano di visita sanitaria Contatto il fornitore negli USA e mi dice che lui non e' responsabile per eventuali tasse applicate nel mio paese, mi dice che se voglio rimandare indietro la spedizione essendo io un cliente da tempo mio addebiteranno solo le spese di spedizione, ma naturalmente non mi conviene farlo.
La fattura presentata dalla Cad Antelli e' cosi' composta:.
Diritti doganali: € 54,31.
Nostre competenze: € 55,00.
Diritto fisso: € 15,00.
Visita sanitaria: € 7,33.
Ho contattato Fedex chiedendo spiegazioni, mi hanno risposto che Fedex non puo' fare dogana e quindi si appoggia ad un altra azienda che applica questi costi E' giusto che io paghi perche' il corriere scelto inizialmente non fa dogana?
Non dovevo essere informato prima di questi ulteriori costi?
E poi a fronte di un controllo sanitario di € 7,33 e' giusto che mi facciamo pagare € 131,64?
Io sono anche disposto a pagare la visita sanitaria € 7,33 e i diritti doganali € 54,31 ma le spese per l'apertura della pratica € 15,00 e le competenze del corriere € 55,00 perche' devo pagarle io? Non dovrebbero essere a carico di Fedex?
Ho chiamato la sanita' aerea di Malpensa, dove il pacco e' fermo, mi ha detto che quando effettuano i controlli richiudono il pacco mettendo del nastro adesivo del ministero della salute.
Sicuramente non sara' questo il caso, me se non trovassi il pacco chiuso con tale nastro, cosa devo fare?
Cordiali saluti.
Andrea, da Bologna
Risposta ADUC
Non siamo prettamente esperti di questioni doganali, ma quel che sappiamo e' che i pacchi provenienti da paesi extracomunitari possono subire controlli a campione e passano dogana quando hanno determinate caratteristiche (peso o dimensioni superiori ad un TOT). In questo caso vengono addebitati al compratore diritti doganali e IVA (se prevista per quell'articolo), calcolati in base al valore dichiarato dal venditore, nonche' i costi dell'operazione. Non crediamo sia prevedibile ne' quantificabile, da parte del venditore extracomunitario, una spesa del genere visto che tutto dipende dalla legislazione del paese destinatario. Il suo riferimento e' inevitabilmente la dogana italiana, raggiungibile anche via internet:
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