Lettera del consumatore

Cara Aduc volevo chiedervi come posso risolvere il mio problema: il 05/12/2007 mio padre ha stipulato un contratto telefonico con Sky. L'operatore pur sapendo che mio padre non aveva tutti gli estremi utili ad esempio il codice fiscale di mio marito che e' l'intestatario del contratto, ha comunque tramite una sua ricerca provveduto all'attivazione. Il giorno successivo sono venuti i tecnici per l'istallazione, ci hanno fatto firmare un contratto che aveva il codice fiscale errato, correggendolo a penna dicendoci che non ci sarebbe stato nessun tipo di problema per la correzione dei dati. Il giorno 07/12 ci hanno bloccato la visione di tutti i programmi, chiamando l'operatore ci ha fatto spedire un fax con la copia del codice fiscale e della carta d'identita', rassicurandoci sul repentino ripristino della programmazione. Dopo ripetute telefonate e solleciti attraverso fax, sky non ha saputo darci una spiegazione adeguata sul mancato servizio che noi stiamo comunque pagando come da contratto. Sono passati ormai 15gg. come possiamo fare a recedere il contratto senza pagare questo mese e le spese gia' pagate per l'attivazione?
P. S. Da premettere che il contratto poteva essere recesso entro sei giorni se no ha la durata di un anno.
Grazie di cuore per la vostra attenzione BUONE FESTE.
Clara, da Gragnano (NA)