Lettera del consumatore

Cara aduc, intorno alla fine di novembre scrivo una mail all'albergo termale che abitualmente frequento per richiedere migliore offerta per un soggiorno nel periodo dell'epifania della durata di 3gg.
ricevuta la risposta dalla struttura ho l'impressione che il prezzo proposto sia nettamente superiore alle mie aspettative e ipotizzo un errore nel preventivo.
vado allora a consultare il sito internet e faccio la somma delle singole voci e mi accorgo di un sovrapprezzo di circa 50 euro rispetto ai prezzi di listino (da notare che il prezzo del listino era gia caricato in quanto facente parte del periodo festivita' e ponti, ma una persona lo vede e lo accetta se vuole, come volevo accettare io) scrivo alla struttura indicando questa stranezza e segnalo che hanno problemi nella visualizzazione della pagina dei prezzi, che stranamente il giorno prima era li bello che consultabile e con i prezzi validi nel periodo corrente, e loro mi rispondono; "Buongiorno signora, ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo avuto problemi tecnici.
Il listino che ci chiede non e' piu' valido e per quello e' stato rimosso, come altre parti del nostro sito. Lo stiamo cambiando in questo periodo e ci scusiamo del disagio.
L'unica pagina valida e' quella delle offerte " io ho trovato la cosa alquanto scorretta e mi sono sentita l'ennesimo pollo da spennare nel periodo delle festivita'. ho inviato una mail all'albergo manifestando tutto il mio disappunto e dicendo che mi sarei rivolta a voi per un consulto sulla vicenda per capire se un comportamento del genere e' da ritenersi lesivo per i consumatori.. vessati nei periodi delle feste.
grazie per una vs cortese risposta.
Tatiana, da Sardara