Lettera del consumatore

Spettabile ADUC Desideriamo avere un Vostro consiglio su come comportarci con un problema che purtroppo stiamo avendo con una bolletta Enel.
Il mese di ottobre ci eravamo dimenticati di pagare la bolletta enel che scadeva proprio a ottobre e l'abbiamo poi pagata il 5 di novembre.
Il giorno 11 novembre di pomeriggio riceviamo una raccomandata dall'enel che ci comunica che se entro il 10 novembre non avessimo comunicato gli estremi di pagamento della bolletta entro e non oltre tale data, avrebbero effettuato non il distacco ma la riduzione di potenza, tale da consentire soltanto un utilizzo minimale delle apparecchiature elettriche, specificando infine che avremmo dovuto pagare nella prossima bolletta anche le spese di ripristino della potenza cioe' 48.00 euro. Noi ovviamente abbiamo potuto certificato all'enel l'avvenuto pagamento solo il giorno 11 mattina dato che la raccomandata l'abbiamo ricevuta soltanto il 12 novembre e, quindi, dopo la data di scadenza indicata nella raccomandata.. A questo punto non e' giusto pagare 48 euro per una riduzione e conseguente ripristino della tensione che oltretutto non ci pare affatto che ci sia stata davvero. Non ci sembra una prassi corretta da parte della societa'. Cosa ci consigliate di fare?
Nell'attesa di ricevere quanto prima una vostra risposta inviamo cordiali saluti.
Maria, da Milano