Lettera del consumatore

Buona sera, avrei bisogno di un vostro consiglio in merito ad un problema che ho con la mia ex banca, nei primi giorni di settembre sia io che mia moglie abbiamo provveduto a chiudere i due conti correnti presso una nota banca, la nostra scelta dovuta a costi eccessivi di gestione.
abbiamo aperto altri due conti presso un'altra banca la quale ha provveduto ad inviare raccomandata alla ex banca inviando bancomat carte di credito ed assegni.
a tutt'oggi non abbiamo ancora dalla ex banca il denaro depositato sui due conti, contattata piu' volte mi ha sempre risposto che ci vuole tempo e si andra' all'anno prossimo.
Vi chiedo ci sono dei tempi massimi da rispettare da parte della banca per il rimborso del dovuto?
nel ringraziarvi vi porgo i miei cordiali saluti e auuri di buone feste.
Luigi, da Bagnolo San Vito (MN)