Lettera del consumatore

Gent. ma Aduc, nel settembre 2006 ho acquistato una cucina presso Semeraro di Bergamo. Purtroppo qualche settimana fa, mi sono accorta che il top si e' riempito di macchie indelebili. Sembra che qualsiasi cosa che e' stata momentaneamente appoggiata sopra (bicchieri, piatti, stoviglie ecc). abbia lasciato un alone penetrato poi nel top. La stessa cosa si e' manifestata nelle zone piu' nascoste e non utilizzate del top. Ho chiamato l'assistenza, ricordandomi della garanzia di due anni del prodotto. Purtroppo, ancor prima che terminassi di raccontare in quale condizione si trova il top, mi sono sentita rispondere che la colpa e' mia in quanto l'ho utilizzato "male", che ho utilizzato dei prodotti che non dovevo utilizzare (ho usato dei semplici prodotti x la pulizia della cucina), che comunque stavo facendo la segnalazione troppo tardi (il difetto si e' presentato alcune settimane fa) e che se si fosse trattato di un difetto del prodotto si sarebbe presentato molto prima.. Mi chiedo: e' giusto che senza aver visionato il prodotto la Semeraro decida che non si tratta di un difetto dello stesso ma dell'utilizzo sbagliato dell'acquirente? Ho messo a disposizione la cucina nel caso avessero voluto fare un sopralluogo, mi e' stato risposto che "non hanno nessuno da mandare".. Se la garanzia ha durata di due anni, perche' la mia segnalazione e' in ritardo? Come posso procedere ora? Grazie.
Ilaria, da Zanica (BG)