Lettera del consumatore

Mi sono recato dal concessionario autorizzato per il tagliando dei quarantamila chilometri della mia autovettura. Dopo aver pagato ho controllato la ricevuta dei lavori svolti con il libretto di uso e manutenzione della casa madre. Con mia sorpresa ho notato che mi erano stati addebitati quattro litri di olio al posto di tre previsti dalla casa madre e mi era stato sostituito il filtro della nafta nonostante, sempre sul libretto, sarebbe stato previsto ai sessantamila chilometri. Ho contattato telefonicamente l'officina per chiedere spiegazioni. Risposta: "Noi cambiamo il filtro ogni quarantamila chilometri per prassi oppure deve essere il cliente a dirci che non lo vuole mentre per l'olio ci siamo sbagliati e la rimborseremo". Come posso fare, o a chi mi devo rivolgere, per avere il rimborso dei quaranta euro piu' iva (circa) che ho pagato per un lavoro non previsto al presente tagliando e non richiesto da me?
Ringrazio fin da ora per la risposta, cordiali saluti.
Alessandro, da Montecchio Maggiore (VI)