Lettera del consumatore

Salve, sono giovanna, 15 giorni fa insieme ad una mia amica ho portato a lavare una poltrona presso un lavaggio auto.
il titolare mi aveva detto al massimo 2 giorni.
non mi ha dato ricevuta e non mi ha detto il prezzo.
questa mattina sono passata per vedere se era pronta, non solo mi ha detto una parolaccia intimandomi di togliermi dalle scatole, non mi ha restituito la mia poltrona, ne pulita ne sporca ed io non so che fare.
vorrei chiamare i carabinieri, ma non so se per una cosa cosi' arrivano.
che posso fare.
grazie.
Giovanna, da Roma