Lettera del consumatore

QUESTIONE PREMI MILLEUNATIM:30settembre.. chiamo il 4848 allora avevo 3500lune circa.. premi in palio un samsung o un n70.. chiamo e mi dicono che non ci sono al momento telefoni disponibili.. richiamo dopo una settimana (come da loro chiesto) e la risposta e sempre la solita.. allora io dato che non avevo cosi' tanto tempo da perdere ho aspettato fino a fine mese.. primi di ottobre richiamo.. tipica risp.. non ci sono telefoni disponibili chiamaci un giorno si un giorno no.. e x 15giorni vado avanti cosi' alternandomi.. e la risp e sempre la solita.. fine ottobre.. chiamo da capo come da sorpresa cambia il catalogo premi.. e io in questo tempo che ho chiamato sempre da 3500sono arrivato a 4600lune.. e quindi posso richiedere il premio da 4500lune., (in questo caso catalogo nuovo premi nuovi samsung u700 oppure nokia n73) e come da copione la risp e sempre la solita.. ok faccio passare altri quindici giorni richiamo tim.. e mi altero un po' con gli operatori chiedendo il perche' di tutta sta presa in giro.. e loro nulla non possono fare nulla.. dipende da quando ci sono telefoni disponibile.. e mi consigliano di contestare tim tramite fax.. faccio il fax.. e in un mese di tempo manco una risposta.. allora fine di novembre chiamo da capo e siamo alle solite non ci sono premi disponibili.. aspetto altri 15 giorni e oggi chiamo.. sempre la stessa risposta.. (dopo tutto non vi dico quante volte in questi mesi mentre parlavo mi hanno attaccato il telefono in faccia gli operatori perche' non sapevano cosa dire).. ora io come mi devo piu' comportare? posso intraprendere un azione legale verso tim e per il pessimo servizio che offrono? ce ma secondo voi e giusto? non vi sembra una presa in giro? non so piu' che pensare.. allora se si tratta di soldi ok dobbiamo caricare ecc ma per avere manco l ombra.. non e per il telefono perche' non saprei che farmene.. e me ne potrei comprare benissimo altri.. ma e la presa in giro e il servizio pessimo che offrono.. che da fastidio..
Biagio, da Canosa di Puglia (BA)