Lettera del consumatore

Ho il pc portatile (toshiba) ancora in garanzia fino a marzo 2008. a settembre, per un problema (meta' desktop non si visualizzava), l'ho portato in un centro tecnico per farlo riparare e mi hanno sostituito lcd. dopo una settimana e' ricomparso il problema (visualizzazione di una linea verticale fissa sul desktop che e' scomparsa dopo 2 giorni) per cui ho chiamato nuovamente il centro per chiedere assistenza ma mi hanno detto che se il problema non rimaneva visualizzato loro non potevano fare niente. ho aspettato e dopo qualche tempo si e' ripresentato lo stesso problema (per poi scomparire nuovamente) e in piu' per una settimana non sono riuscita ad avviare windows (ne' normalmente ne' in modalita' provvisoria), cosi' l'ho portato (a dicembre) al centro esponendo i 2 problemi. dopo una settimana ho richiamato per avere notizie sullo stato di riparazione ma mi hanno detto che loro non hanno riscontrato nessun problema e che devo pagare euro 35+iva per la diagnosi tecnica. vi riporto quanto scritto sul foglio di "accettazione apparecchio in riparazione" che ho dovuto firmare:.
1) limitazioni di responsabilita': ".... il cliente e' tenuto alla verifica del funzionamento prima del ritiro dello stesso che godra' di una garanzia di 6 mesi sul lavoro eseguito in garanzia e 3 mesi sul lavoro eseguito fuori garanzia pertanto una volta ritirato nessuna responsabilita' al di fuori della riparazione effettuata puo' essere ascritta al centro.2) pagamento per diagnosi fuori garanzia e per guasti derivati da installazione software da parte del cliente: la diagnosi tecnica del pc ha un costo di 35 euro+iva qualora non venisse accettato il preventivo di riparazione.
cosa posso fare per non pagare 35 euro per la diagnosi (visto che il pc e' in garanzia) e per farmi riparare una volta per tutte il pc visto che e' da novembre che non lo sto utilizzando, subendo un danno non indifferente? grazie!
Francesca, da Roma