Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2007
Questa sera sono rientrata a casa dal lavoro e ho scoperto che mi e' stato sospeso il servizio di fornitura di acqua a causa di un presunto mancato pagamento. ho controllato e dalle bollette in mio possesso risulta tutto regolarmente saldato.
chiaramente ho provato a chiamare il no. verde ma l'orario di apertura al pubblico termina alle 18.00, quindi non ho potuto chiarire l'accaduto.
puo' l'ente fornitore sospendere il servizio senza prima avvertire? e comunque gli operai che durante il giorno sono venuti ad apporre il sigillo al contatore perche' non hanno suonato il campanello per comunicare quello che stavano facendo?
Ferdinando, da Barberino di Mugello (FI)
chiaramente ho provato a chiamare il no. verde ma l'orario di apertura al pubblico termina alle 18.00, quindi non ho potuto chiarire l'accaduto.
puo' l'ente fornitore sospendere il servizio senza prima avvertire? e comunque gli operai che durante il giorno sono venuti ad apporre il sigillo al contatore perche' non hanno suonato il campanello per comunicare quello che stavano facendo?
Ferdinando, da Barberino di Mugello (FI)
Risposta ADUC
Deve verificare cosa si preveda in merito sulla sospensione del servizio per morosita' nel contratto con la societa' erogatrice. Solitamente si prevede un preavviso con raccomandata. Se del caso, e verificato l'assenza di morosita' contesti quanto accaduto con raccomandata AR di messa in mora, chiedendo un risarcimento dei danni subiti per l'indebita sospensione: clicca qui
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