Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2007
Salve, ho acquistato un prodotto elettronico presso la societa' online "www. elettronix. it", nel novembre 2006, pagato con bonifico bancario, ora non trovando piu' la fattura, ne ho richiesto una copia per poter un giorno usare la garanzia, nonostante bel 5 email inviate alla societa' in oggetto da piu' di 10 giorni, non ho ricevuto alcuna risposta, ne e' possibile telefonare alla stessa in quanto sul sito non ci sono numeri di telefono.
Pertanto cosa posso fare io, e cosa potete fare voi?
Grazie.
Claudio, da Latina
Pertanto cosa posso fare io, e cosa potete fare voi?
Grazie.
Claudio, da Latina
Risposta ADUC
Non c'e' un obbligo di legge che lega il venditore a rilasciare COPIA di fatture o scontrini, benche' una collaborazione in tal senso sarebbe auspicabile a titolo di cortesia nei confronti dei clienti. Visto che il documento che prova l'acquisto e' importante, le consigliamo di tentare di ottenere qualcosa tentando una conciliazione in camera di commercio, che solitamente ha costi contenuti: clicca qui
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