Lettera del consumatore

Gent. issima ADUC, vorrei chiederVi un consiglio su un fatto accaduto ai miei genitori, entrambi anziani (74 e 73 anni) il giorno 1 Dicembre 2007. Andando a prelevare da uno sportello bancomat in zona Gavinana gli e' accaduto un fatto e piu' precisamente: Hanno inserito la carta bancomat e, dopo aver digitato il codice pin la carta e' stata ritirata dalla Banca. Vicino ai miei genitori c'era un uomo che rivolgendosi ai miei genitori gli ha detto che anche a lui era stata ritirata la carta bancomat. Pochi istanti dopo ha offerto a mio padre il telefono cellulare dicendo di essere in linea con il servizio per bloccare il bancomat. Cosi', molto ingenuamente, mio padre a fornito alla persona al telefono i suoi dati, compreso il codice pin della carta!! Il lunedi' successivo, cioe' il 3 dicembre 2007, i miei genitori si sono recati alla propria banca per dire che gli era stata ritirata la carta e chiedere spiegazioni, scoprendo pero', che sul loro conto erano stati prelevati 1500€ !! Cosi' si sono recati alla stazione dei Carabinieri di Ricorboli per sporgere regolare denuncia, dichiarando al Carabiniere di servizio la modalita' dei fatti. Oggi, 12 Dicembre 2007 hanno ricevuto una telefonata dalla propria Banca che li informava che erano arrivati ulteriori addebiti sul loro conto, con la richiesta di presentarsi in Banca con un'altra denuncia per questo ulteriore fatto. A questo punto mi chiedo: non e' possibile essere tutelati in questo caso, ricevendo un rimborso assicurativo dalla Banca? O non e' possibile chiedere un'indagine approfondita dei CC, magari risalendo ai filmati che possono essere stati registrati dalle telecamere situate dove il suddetto truffatore ha effettuato i prelievi? In quanto i miei genitori vittime ulteriori di truffatori che sempre piu' spesso se la prendono con persone anziane ed il piu' delle volte ingenue! Aspettando una Vostra cortese risposta, colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.
Maurizio, da Firenze