Lettera del consumatore

Posso richiedere alla mia banca la fotocopia del contratto per mutuo ipotecario che io ho sottoscritto due anni fa e si come posso fare. Inoltre quando ho stipulato il contratto a tasso variabile mi hanno detto che in qualsiasi momento lo potevo trasformare a tasso fisso. Oggi 12 dicembre mi hanno riferito che cio' non e' possibile in quanto non previsto dal contratto come posso fare. Grazie e distinti saluti.
Lucia, da Malcontenta (VE)