Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 2007
La titolare della lavanderia da cui mi servo abitualmente ha ammesso di aver rovinato un paio di pantaloni.
Mi ha proposto di comprarne un altro paio rimborsando la meta' del valore.
E' una proposta corretta? Non deve rimborsarmi comunque la meta' del loro valore indipendentemente se io li ricompro o no? Mi deve restituire il capo danneggiato?
Non ho lo scontrino dei pantaloni in quanto li avevo acquistati un paio di anni fa ma il loro valore si aggira attorno ai 170 euro.
grazie.
Luigia, da Milano
Mi ha proposto di comprarne un altro paio rimborsando la meta' del valore.
E' una proposta corretta? Non deve rimborsarmi comunque la meta' del loro valore indipendentemente se io li ricompro o no? Mi deve restituire il capo danneggiato?
Non ho lo scontrino dei pantaloni in quanto li avevo acquistati un paio di anni fa ma il loro valore si aggira attorno ai 170 euro.
grazie.
Luigia, da Milano
Risposta ADUC
Ci e' impossibile fare una valutazione a distanza poiche' non esistono risarcimenti standard ne' tabelle di riferimento, conta molto lo stato del capo al momento del lavaggio, il suo valore originario, etc.etc. Quel che possiamo dirle e' che il risarcimento e' dovuto indipendentemente dal fatto che lei ricompri i pantaloni o meno (la cosa non ha alcuna influenza sul danno subito). che e' suo diritto avere indietro i pantaloni (anche perche' le sono necessari per dimostrare e valutare il danno). Il consiglio e' farsi fare una valutazione (dal venditore o da un perito rintracciato tramite la camera di commercio, consapevole che quest'ultimo ha un costo) e poi mettere in mora la lavanderia, dopo aver tentato di ottenere il rimborso in denaro in modo amichevole. Queste le istruzioni:
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