Lettera del consumatore

Gentile associazione per i diritti degli utenti e consumatori, vi scrivo per avere alcuni chiarimenti relativamente alla garanzia di 2 anni prevista a termini di legge sui beni di elettronica acquistati in territorio italiano.
Piu' precisamente nel marzo del 2007 ho acquistato un alimentatore per computer presso un negozio di Roma (che legge in cc). Nei giorni scorsi l'alimentatore si e' guastato e in data odierna mi sono recato presso il punto vendita con il bene e lo scontrino fiscale di acquisto per richiedere assistenza in garanzia.
Il responsabile del punto vendita ha rifiutato di riconoscere l'assistenza in garanzia sul prodotto sostenendo che era privo dell'imballo originale. Su tale imballo sosteneva essere presente il numero seriale del prodotto, senza il quale sosteneva di non poter appurare che il bene provenisse realmente dal loro punto vendita.
Sottolineo che sullo scontrino fiscale e' indicato che il bene acquistato e' un alimentatore per computer da 450W, descrizione interamente conforme al bene per il quale ho richiesto assistenza.
Sono quindi a chiedervi cortesemente se potete chiarirmi se per richiedere assistenza in garanzia di un bene di elettronica e' necessario presentare l'imballo originale, completo di eventuali numeri seriali o al contrario e' sufficiente lo scontrino fiscale attestante l'acquisto, sul quale e' tra l'altro indicata la descrizione del bene.
Ringraziandovi anticipatamente, porgo Cordiali saluti.
Luca