Lettera del consumatore

Spett. Aduc, avrei bisogno di un chiarimento: la mia compagna ha avuto un guasto alla lavatrice che e' ancora in garanzia perche' acquistata entro l'anno in corso, chiamato il centro assistenza (peraltro un 199!) gli e' stato detto che la riparazione sarebbe stata fatta in garanzia dietro pagamento di un importo forfettario di 22 €.
A mia email di chiarimenti mi e' stato risposto nel modo seguente: (al fine di evitare errori la lettera e' stata riportata con il metodo copia e incolla) Gentile Cliente, in merito alla Sua comunicazione, anzitutto, siamo spiacenti di apprendere che un nostro elettrodomestico non abbia soddisfatto le sue attese.
Riguardo a quanto osservato, Le confermiamo la correttezza della richiesta, formulata dal call center (199.199.199), del pagamento di 22 euro a titolo di contributo forfetario per spese di trasferimento, per le ragioni di seguito illustrate.
Nel caso in cui il difetto di conformita' del bene si manifesti decorso il 6° mese di vita del prodotto, ai sensi dell’ articolo 132 del Codice del Consumo, il consumatore deve fornire la prova che la difettosita' contestata fosse presente all’ origine.
Fin quando il consumatore non fornisca tale prova, il costo dell’ intervento puo' essere interamente addebitato.
In mancanza di prova, xxxx Company richiede un contributo forfetario per le spese di trasferimento pari all’ importo di 22 euro, facendosi carico del costo della riparazione, ricambi e manodopera inclusi.
Rinnovando la nostra disponibilita', Le porgiamo cordiali saluti Servizio Consumer Care xxxx Company Spa Gradirei sapere se cio' e' giusto o no.
Ringraziandovi anticipatamente vi faccio i migliori auguri di buone feste.
Ezio, da Finale Ligure