Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2007
Sono un cliente Business Tim, qualche mese fa ho sottoscritto un contratto "Affare Fatto Gold" con la portabilita' di 3 numeri. L'offerta prevedeva dei cellulari gratuiti. Mi sono reso conto nel tempo che le tariffe e le spese generali da sostenere sono eccessive per cui vorrei recedere il contratto. Ho chiesto informazioni, sulle modalita' e sul costo delle penali alla servizio clienti Tim. Oltre alle 100 euro per ogni scheda telefonica mi hanno detto che devo pagare i cellulari per il loro valore intero al momento della sottoscrizione del contratto anche restituendoli nel punto vendita piu' vicino.
Mi va benissimo accollarmi la spesa delle schede, ma trovo contradittorio dover pagare comunque i cellulari anche consegnandoli. Avrei bisogno quindi di sapere, se possile, qual'e' non solo la modalita' migliore per impostare un recesso senza avere ulteriori complicanze in seguito (quindi fac simili, riferimenti alle leggi, ecc)., se la legge Bersani tutela comunque me come consumatore (titolare di 1 contratto, ma consumatore per 3 schede), e se devo realmente pagare le spese per cellulari per intero. Attendo risposte. Grazie.
Silvana, da Latina
Mi va benissimo accollarmi la spesa delle schede, ma trovo contradittorio dover pagare comunque i cellulari anche consegnandoli. Avrei bisogno quindi di sapere, se possile, qual'e' non solo la modalita' migliore per impostare un recesso senza avere ulteriori complicanze in seguito (quindi fac simili, riferimenti alle leggi, ecc)., se la legge Bersani tutela comunque me come consumatore (titolare di 1 contratto, ma consumatore per 3 schede), e se devo realmente pagare le spese per cellulari per intero. Attendo risposte. Grazie.
Silvana, da Latina
Risposta ADUC
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