Lettera del consumatore

Salve, ieri ho acquistato un biglietto aereo del valore di 1635 euro sul sito www. volagratis. it Dopo avere pagato inserendo i numeri della mia carta di credito, mi e' arrivata una mail, dove mi si spiegava che la prenotazione era stata annullata perche' la compagnia aerea aveva chiesto un supplemento di prezzo, e mi si invitava a contattare il call center ad un numero a pagamento.
Mi si spiegava, al call center, che non avrei dovuto temere nulla, perche' e' una prassi, in quanto loro avevano solo chiesto l'autorizzazione a trasferire i fondi, ma che tale richiesta era stata bloccata. Stamane ho telefonato al call center del mio Credito erogatore la carta, e loo mi dicevano che ancora non era stata bloccato il trasferimento dei fondi, dicendomi di perorare la comunicazione fra la societa' del sito e il mio Credito. La societa' del sito, mi reiscriveva via mail, dicendomi che non la loro era solo una richiesta di autorizzazione a trasferire i fondi, ma che essendo stata annullata la prenotazione, automaticamente non vi sara' alcun addebito, e mi si rimandava al mio Credito affinche' mi reifondassero il mio plafond mensile della propria carta di credito.
Come mi devo comportare?
Grazie.
Alessandro, da Ragusa