Lettera del consumatore

Egr. ADUC.
in data 11-07-2007 ho acquistato un DVR recorder con hard disk della Pioneer mod. DVR-530HS.
L'apparecchio, collegato con cavi SCART ad un TV di alta qualita' a tubo catodico, dopo qualche tempo evidenziava una qualita' di registrazione dei programmi satellitari (in particolare i film trasmessi da SKY o dalla RAI) semplicemente pessima. In particolare nella registrazione (indipendentemente dalla qualita' impostata, da LP a XP+ il risultato e' identico) si nota: 1) un elevato effetto scia dell'immagine; 2) in uno sfondo uniforme (per es. una parete), i colori appaiono "a bande"; 3) i titoli finali di un film, che sono in origine di colore bianco, appaiono a strisce rosse, verdi, blu e bianche. Ho portato ben due volte l'apparecchio al Centro locale di Assistenza Pioneer, ma purtroppo i problemi sono rimasti invariati. A questo punto, stanco di questo calvario, ho scritto alla Pioneer spiegando il problema ed inviando un DVD con le registrazioni e chiedendo la sostituzione del prodotto.
Il Customer Support della Pioneer mi ha risposto che il problema e' dovuto: 1) al settaggio (RGB o altro) nei collegamenti.
2) soprattutto alla qualita' delle immagini inviate da SKY o RAI. In particolare, riporto testualmente dalla e-mail ricevuta: "I programmi satellitari, come SKY o RAI, sono segnali digitali molto compressi. Questo per "risparmiare" sulla quantita' di informazioni da dover trasmettere per i limiti della banda di trasmissione a disposizione. La compressione digitale genera effetti chiamati "artefatti" o imperfezioni spesso evidenti. I tipici esempi sono squadrettamenti dell'immagine, colori piatti, scattosita' nei movimenti rapidi, assenza di sfumature che genera salti di colore a gradoni o "a bande", perdita di dettagli etc. Non tutti i canali sono trasmessi con la stessa qualita'. Questo e' un parametro che sceglie il broadcaster. " Ho risposto a Pioneer che non credo che questo possa essere l'origine del problema. Infatti, riguardo i settaggi delle prese SCART (che sono in modalita' RGB), dal momento che l'immagine dal Decoder passa al DVR e poi alla TV (come da manuale), se il problema fosse questo, anche la visione diretta del programma sarebbe pessima. Invece le immagini in diretta sono perfette. Se invece il problema fosse dovuto alla qualita' delle immagini inviate da SKY o RAI, allora anche le registrazioni fatte su altri DVR di altre marche avrebbero lo stesso problema. Invece, provando a registrare con altri DVR (sulla carta di piu' bassa qualita' rispetto al mio), le immagini registrate sono esattamente uguali a quelle viste in diretta e senza alcun problema.
Dunque ho chiesto nuovamente che mi venga sostituito il prodotto.
Alla mia seconda e-mail, Pioneer non ha piu' risposto.
E' sensato citare in giudizio la Pioneer per 350 euro? In linea di principio si', in linea pratica non credo.
e allora cosa fare?
Distinti Saluti.
Antonio, da Acireale/Catania