Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2007
Cara Aduc E' dal mese di Luglio 2007 che non ricevo piu' bollette dell'Enel. Esattamente da quando e' cessata la mia Bioraria. Sembra che l'enel abbia avuto problemi con la fatturazione. Ho chiamato piu' volte, ho pure mandato delle email attraverso il portale enel, ma la situazione e' sempre la stessa.
Io non so cosa dovro' pagare, non riesco neanche a farmi un idea perche' la lettura del contatore non e' conforme a quella che dovrebbe essere una lettura sensata, In pratica sembra che da luglio io stia consumando esattamente il doppio ogni mese, ed e' impossibile, dato che non ho cambiato le mie abitudini. anzi ho adesso un frigorifero in classe A+ (il vecchio era in classe B).
Cosa posso fare per costringerli a dirmi cosa devo pagare?
Grazie
Giorgio Dessi - Cagliari
Io non so cosa dovro' pagare, non riesco neanche a farmi un idea perche' la lettura del contatore non e' conforme a quella che dovrebbe essere una lettura sensata, In pratica sembra che da luglio io stia consumando esattamente il doppio ogni mese, ed e' impossibile, dato che non ho cambiato le mie abitudini. anzi ho adesso un frigorifero in classe A+ (il vecchio era in classe B).
Cosa posso fare per costringerli a dirmi cosa devo pagare?
Grazie
Giorgio Dessi - Cagliari
Risposta ADUC
Consulti il contratto, ma la fatturazione dovrebbe essere almeno bimestrale (puo' fare riferimento anche alle disposizioni del garante in merito, alla voce "condizioni contrattuali" nella pagina:
clicca qui). Puo' pertanto contestare la mancata emissione di fatture e sollecitarla con invio di messa in mora, premettendo che se tale ritardo comportasse l'addebito di somme ingenti tutte insieme esigera' la rateizzazione (che il contratto dovrebbe prevedere, ma che viene comunque disciplinata dal garante). Cio' tramite messa in mora, inviando la lettura (a meno che non abbia il contatore elettronico, che l'Enel puo' leggere quindi a distanza). Riguardo la presunta scorrettezza della stessa, puo' ovviamente chiedere ad Enel una verifica, anche PRIMA di sapere quanto dovra' pagare. Per la messa in mora e i passi successivi queste sono le istruzioni:
clicca qui
clicca qui). Puo' pertanto contestare la mancata emissione di fatture e sollecitarla con invio di messa in mora, premettendo che se tale ritardo comportasse l'addebito di somme ingenti tutte insieme esigera' la rateizzazione (che il contratto dovrebbe prevedere, ma che viene comunque disciplinata dal garante). Cio' tramite messa in mora, inviando la lettura (a meno che non abbia il contatore elettronico, che l'Enel puo' leggere quindi a distanza). Riguardo la presunta scorrettezza della stessa, puo' ovviamente chiedere ad Enel una verifica, anche PRIMA di sapere quanto dovra' pagare. Per la messa in mora e i passi successivi queste sono le istruzioni:
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