Lettera del consumatore

Mi permetto di rubare qualche secondo per dire ai vostri lettori di stare molto attenti quando scelgono una banca. Non guardino solo ai tassi di interesse. Ma guardino anche ad altre cose. Alla completa iscrizione a pattichiari, ad es. E cerco di dimostrare la mia esortazione raccontando, brevemente, la nostra storia. A fine novembre abbiamo scritto al direttore di Cariparma, via Toledo 129, per comunicargli che vogliamo lasciare tale banca e trasferire tutto presso l'agenzia Banco di Napoli vicino casa nostra. Vedendo che Cariparma e' iscritta a pattichiari ma non per quanto riguarda il trasferimento / chiusura di un conto, ho anche scritto, tramite il loro sito internet, al servizio clienti. Mi ha telefonato una gentile signora la quale mi ha detto che Cariparma e' dispiaciuta quando un cliente va via, ma che non c'erano problemi. Basta rivolgersi al direttore. Il direttore dell'agenzia Banco di Napoli ha anche lui inviato un fax al collega di Cariparma. Nessuna risposta. Quello che a me fa rabbia e' che non rispondono nemmeno (vi scrivo a distanza di una settimana). Se abbiamo sbagliato la procedura, dovrebbero dire "guardate che avete sbagliato. La procedura corretta e' questa ... ". Invece niente. Un silenzio che annulla le persone! Vi pare possibile che non si e' degni nemmeno di una risposta? Nemmeno per sentirsi dire che si e' sbagliato la procedura. Rinnovo, per cio', il mio invito ai lettori. Non pensate solo ai tassi di interesse! ma guardate anche ad altre cose quando scegliete una banca.
Daniele, da Napoli