Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2007
Il 18/10/2007 ho ordinato scegliendo su di un catalogo un mobiletto (Fascatoio per Bambini) presso un noto negozio di Salerno dando anche un acconto. I tempi previsti (circa 10 giorni) si sono protratti, fino ad ieri 07/11/2007 quando finalmente ricevo la telefonata sulla disponibilita' in negozio. Stamani la sorpresa, il colore e' diverso da quello ordinato, la giustificazione e' che non e' piu' in produzione. Purtroppo se ben informato dal negozio sulla possibilita' di scegliere nuovamente un altro mobiletto (con tempi di consegna incerti), ho dovuto comunque prendere quanto disponibile perche' ormai necessario, in quanto mio figlio e gia' nato da 10 giorni. Vi chiedo: il tempo di attesa superiore alle aspettative, e quindi il disagio per il mancato utilizzo del bene, puo' essere rimborsato? Ho fatto bene a ritirare ed utilizzare (per emergenza) il mobiletto, posso ora obbligare il negoziante a ordinarmi un nuovo mobiletto magari di altra marca in sostituzione dell'attuale?
Grazie per l'attenzione.
Nicola, da Capaccio
Grazie per l'attenzione.
Nicola, da Capaccio
Risposta ADUC
Potra' chiedere un risarcimento solo se potra' dimostrare che avevate pattuito 10gg per la consegna. Avete un contratto? Se e' solo la sua parola contro quella del venditore, non potra' fare molto.
Per quanto riguarda il colore, potra' chiederne la sostituzione in quanto difforme da cio' che aveva ordinato (sempre che possa dimostrarlo con documentazione scritta o testimoni). L'averlo ritirato pero' non gioca a suo favore. In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
Per quanto riguarda il colore, potra' chiederne la sostituzione in quanto difforme da cio' che aveva ordinato (sempre che possa dimostrarlo con documentazione scritta o testimoni). L'averlo ritirato pero' non gioca a suo favore. In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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