Lettera del consumatore

Cara aduc vorrei chiedervi un consiglio: ho acquistato una stampante laser a settembre, dopo due mesi circa mentre stampava usciva fumo bianco. Ho contattato il negozio e chiesto chiarimenti, il negozio ha ritirato la stampante per farla controllare. Dopo due settimane l' hanno restituita ma il problema si e' presentato, Ho contattato l'assistenza della mia citta' ma mi ha detto che non poteva intervenire se non su richiesta della casa madre. Mi hanno telefonato dalla Samsung dicendomi che non potevano mandare un tecnico al domicilio per verificare il problema perche' non era previsto dalla mia garanzia ma dovrebbero ritirare la stampante con un corriere e il controllo avvenire alla Samsung. Mi hanno precisato inoltre che potrebbe anche non essere un guasto e quindi il tutto avvenire a mie spese, tutto cio' lo trovo assurdo. Come devo fare?
Maria, da Messina