Lettera del consumatore

Salve io ho contattato hp per il rimborso della licenza di windows vista e mi hanno detto che sulla serie pavilion non e' possibile fare cio', ma posso restituire l'intero notebook.
se ho capito bene cio' non e' vero.
come posso fare per usare il pc che mi serve per lavorare senza compromettere la possibilita' di rimborso? mentre vi scrivo il pc e' ancora "vergine" nel senso di mai stato acceso.
Grazie.
Lorenzo, da Portoverrara di Portomaggiore