Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2007
Cara ADUC Sono a chiedervi un consiglio, il giorno 29 maggio 2007 ho acquistato una scheda video usata su e-bay, il pagamento l'ho effettuato ha una persona che e' proprietaria di un negozio di commercio online, la scheda funzionante mi e' stata inviata dallo stesso il 29 giugno 2007. Il 6 novembre scorso dopo aver avvertito il negoziate della rottura della stessa l'ho mandata in assistenza, ora dopo che sono passati 30 giorni della scheda non si vede ancora traccia, dopo innumerevoli e-mail avevo intenzione di inviare una raccomandata A/R di "Messa in Mora", ma il negoziante mi ha avvertito tramite e-mail che lui sta facendo l'impossibile e di stare calmo perche' la scheda che ho inviato era stata venduta come privato e senza scontrino e quindi senza garanzia. Avevo intenzione di inviare un ultimatum con la messa in mora per il semplice motivo che ho veramente bisogno del mio unico computer di casa per problemi universitari e ho paura che per la riparazione bisognera' aspettare altri 30 giorni se non piu'. Un'altra cosa avendo io paura che la scheda abbia un difetto di conformita', avendo letto su molti forum che il mio stesso problema l'hanno avuto altre persone con schede che montavano lo stesso processore grafico potro' chiedere la sostituzione della stessa con di egual prezzo e potenza ma piu' affidabile.
Nell'attesa di ricevere vostra, cordialmente saluto.
Sandro, da Sant'Elpidio a Mare
Nell'attesa di ricevere vostra, cordialmente saluto.
Sandro, da Sant'Elpidio a Mare
Risposta ADUC
La mancanza dello scontrino potrebbe effettivamente complicare la riparazione chiesta all'assistenza, se il contratto di garanzia del produttore (presumiamo infatti si sia rivolto ad un centro che rende questa garanzia) condizionasse il servizio all'esistenza dello stesso. Una strada alternativa ci sarebbe, tornando magari in possesso del bene NON riparato, e consiste nell'usufruire della garanzia di legge -a carico del venditore e per la quale e' sufficiente una qualsiasi prova di acquisto datata- chiedendo la sostituzione del bene qualora la riparazione si rivelasse impossibile o causa di disagi. In ambedue i casi la messa in mora e' un passo opportuno, ma mentre nel primo deve rifarsi al contratto (da leggersi), nel secondo puo' riferirsi alla legge. Questi i link utili:
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