Lettera del consumatore

Salve, a giugno 2006 ho comperato un notebook dell'hp alla trony. dopo poco il pc ha manifestato dei problemi allora sono andata in negozio, li mi han detto che dovevo rivolgermi al servizio clienti/assistenza della casa produttrice, cosi' ho fatto, dopo svariate e lunghe telefonate il pc e' andato in assistenza. Ma al suo ritorno dopo poco meno di una settimana il pc presentava gli stessi problemi, ho richiamato stessa trafila e' andato in assistenza nuovamente. Inizialmente per un po' di mesi il pc sembrava andar bene, ma giusto allo scadere di un anno ha presentato i medesimi problemi iniziali. Ora mi sono rivolta al produttore come ho fatto fin dall'inizio ed mi han risposto che la mia garanzia e' scaduta perche' valeva un anno come e' scritto sotto il pc in un etichetta. Ma e' possibile che loro possano darmi una garanzia solo di un anno visto che sono un privato e la legge ne garantisce due. Cosa devo fare il pc va male, e visto quello che l'ho pagato vorrei funzionasse bene, Grazie dell'attenzione spero potete aiutarmi..
Sabrina, da Pianiga