Lettera del consumatore

Nel mese di Agosto, inizio Settembre 2007, formalizzavo il preliminare di acquisto del nissan qasqhai 1.5 dci acenta, presso la concessionaria Progetto 3000 srl di Cervignano del Friuli, il quale prometteva la consegna del mezzo per i primi giorni del mese di Novembre, al massimo entro i primi 15 gg del mese stesso. I primi giorni di Novembre, non avendo avuto alcun contatto da parte della concessionaria, telefonavo al referente il quale dichiarava un ritardo nella consegna, paventando uno slittamento della stessa verso la fine del mese di Novembre - inizio Dicembre 2007. In quello, portavo a conoscenza il responsabile del fatto che necessitavo dell'auto entro il 1 Dicembre, giorno in cui era fissato il mio matrimonio. Considerando il fatto che, al momento, ero senza un'auto (a seguito di un incidente automobilistico nel mese di Luglio, avevo dovuto rottamare il precedente autoveicolo), sollecitavo lo stesso responsabile ad interessarsi in merito. Il 22 Novembre, non avendo piu' avuto alcuna notizia, richiamavo nuovamente la concessionaria e venivo informato che l'auto era arrivata! La stessa sarebbe stata immatricolata il successivo lunedi' 26/11/07.
In data 28 Novembre 2007, mi recavo presso il concessionario e ritiravo l'autoveicolo. Pagamento del prezzo pieno di listino senza particolari sconti, per mezzo di finanziamento con Fiditalia.
Ritirata l'auto, percorrevo la strada di ritorno da Cervignano del Friuli, sino a Udine (circa 35 - 40 km), senza avvertire alcun rumore e/o elemento anomalo. Giunto a casa, parcheggiavo l'auto nell'autorimessa chiudendola regolarmente.
La mattina del giorno 30/12/2007 (ore 9:00), salivo in auto per la seconda volta con l'intenzione di usare il mezzo. Girata la chiave in posizione ON, ogni spia del quadro era regolarmente illuminata e non compariva alcuna segnalazione, proseguendo la procedura, il motore non si avviava e non c'era il benche' minimo segnale di vita dell'autoveicolo. Dopo avere riprovato la procedura, letto le istruzioni e verificato che non vi fossero anomalie e/o segnalazioni, chiamavo immediatamente la concessionaria segnalando la situazione e chiedendo assistenza. Mi veniva indicato, come unico canale di assistenza, il numero verde 800863003 al quale avrei dovuto fare riferimento. Estremamente innervosito dalla situazione, chiedevo al concessionario un intervento straordinario sul posto (in relazione all'ingiustificabile guasto) e, dopo pochi minuti venivo contattato da un meccanico della concessionaria che, ribadendo come l'unico canale di intervento fosse il numero verde di cui sopra, suggeriva di tentare un "ponte" tra la batteria del qashqai e un'altra autovettura!!!.
Chiamavo dunque gli operatori del numero verde i quali disponevano l'immediato ritiro del mezzo con carroatrezzi (effettuato dopo circa 1 ora dalla telefonata), ed il ricovero dell'auto alla piu' vicina officina autorizzata,, AutoNord Fioretto di Udine, i quali, con estrema cortesia, capita tra l'altro la situazione, intervenivano immediatamente e dopo circa 1 ora venivo informato che il blocco sterzo dell'auto doveva essere sostituito.
Ovviamente tale pezzo di ricambio non era al momento disponibile ed avrei dovuto quindi attendere la settimana successiva. Venivo informato che l'eventuale auto sostitutiva, era un auto base del servizio di noleggio, probabilmente una Fiat Punto.
Nel pomeriggio della vigilia del mio matrimonio, alle ore 17, mi trovavo costretto a ricercare in tutta fretta un auto a noleggio, adeguata al contesto della cerimonia.
A tutt'oggi, 6/12/2007, l'autoveicolo non e' stato ancora riparato. In un primo momento veniva ventilato il guasto del blocco sterzo, oggi (dopo 4 giorni) viene segnalata la necessita' di sostituire la centralina di comando (ovviamente non disponibile e da ordinare), e, da quanto dato a capire, non vi sono ancora certezze che il guasto sia stato ancora localizzato.
Domanda: A vs. avviso esistono degli estremi per poter esperire utilmente un'azione di risarcimento?
Grazie mille.
Alex, da Udine