Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 dicembre 2007
Domanda 8 dicembre 2007
Buonasera il 18/11/07 mi sono recata in un negozio di vendita mobili per acquistare un top di una cucina da mettere come divisorio tra la cucina e il salone. Il prezzo concordato e' di E. 190,00, accetto e firmo.
Il 26/11/07 un addetto del negozio mi invia un fax presso il mio posto di lavoro scrivendomi che c'era stato un errore e quindi il prezzo cambia da E. 190,00 a E. 212,00, ok accetto ed invio il fax di accettazione. Circa 2 ore dopo mi chiama sempre lo stesso addetto del negozio sul mio cellulare dicendomi che ha sbagliato di nuovo il prezzo, quindi da E. 212,00 arriviamo ad un prezzo di E. 460,00 circa. A quel punto dopo 2 giorni mi reco nel negozio a chiedere spiegazioni al Direttore, non mi risolve il problema e mi dice che mi richiama lui tra 2 giorni. Ieri 05/12/07 mi ha chiamato sul mio cellulare dicendomi che se voglio il top della cucina il prezzo e' di E. 460,00.
Secondo voi che cosa devo fare, non la voglio dare vinta a queste persone tra l'altro maleducati e presuntuosi .... secondo Voi il fax che mi ha inviato dove mi diceva che il prezzo finito era di E. 212,00 con intestazione del negozio e loro numero di fax e' un documento??? Vi prego aiutatemi a capire come devo comportarmi.
Grazie mille.
Mara, da Roma

Risposta ADUC
Piu' che esigere l'acquisto al prezzo riportato e sbagliato, crediamo sia opportuno pretendere i danni per il tempo che le hanno fatto perdere. Li quantizzi al centesimo e ne facci richiesta, decidendo se usarli come sconto per l'acquisto e rimborso dopo aver rinunciato allo stesso. Lo faccia tramite una messa in mora:
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