Lettera del consumatore

In data 20 agosto acquistava c/o un agenzia un biglietto x il servizio di trasporto traghetto del 23/08 sulla tratta S. Teresa di Gallura/Bonifacio. Giounti sul posto il personale della biglietteria della Moby Spa titolare del servizio di trasporto ci comunicava che la nave era ferma in una non meglio definita localita' della Corsica e che la corsa non avrebbe avuto luogo. A tal fine, sul presupposto della successiva richiesta di rimborso, l'addetto allo sportello ci timbrava il biglietto, invitandoci ad ususfruire del servizio fornito da una diversa Compagnia di navigazione.
In data 30 agosto, inviavo comunicazione @-mail alla Compagnia e solo successivamente, in mancanza di risposta, inviavo (in data 15 settembre), stessa richiesta di rimborso a mezzo raccomandata con R/R alla stessa Compagnia ma anche stavolta non ricevevo risposta alcuna.
Come mi devo comportare adesso? Ringrazio anticipatamente.
Giuseppe, da Scarperia/Firenze