Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 dicembre 2007
Domanda 7 dicembre 2007
Una settimana fa, trovandomi a Ruvo (lavoro in Toscana ma sono di oprigine pugliese) ho comprato un computer da un rivenditore ad un prezzo veramente eccezionale solo 700 euro. Consigliato da mia sorella che anche lei lo ha acquistato alla stessa cifra. A detta del commesso il computer aveva ottime caratteristiche: 500gb di memoria, processore intel, monitor lcd lg 19". Tornando in toscana e montando il computer mi sono accorta che il sistema microsoft non è quello originale. Inoltre devo anche dire che non mi ha fatto regolare fattura nonostante mi abbia fatto pagare l'iva. Contattando il rivenditore mi ha detto che i computer fissi non hanno il sistema originale microsoft ma se l'avessi voluto avrei dovuto pagare altri 90 euro e poi abbiamo scoperto che anche il computer di mia sorella ha un sistema operativo non originale. Volevo sapere se tutto questo rientra nei limiti della legge oppure sono state violate delle regole. Ce da dire che io non sapevo minimamente che il sistema operativo era masterizzato e che se me l'avesse chiesto prima, avrei accettato di pagare 90 euro.
Antonella, da Piombino/Livorno

Risposta ADUC
Se sulla confezione e' indicata nel "pacchetto" anche la licenza di Windows puo' chiederla al venditore. Se e' installato un sistema Microsoft, ma non originale, puo' pretendere l'originale. Se invece la confezione non contiene indicazioni ed e' montato un altro sistema operativo (e al contempo il venditore non le aveva parlato di sistema Microsoft installato sul computer) non ha nulla a pretendere. Se del caso, faccia le sue richieste con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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