Lettera del consumatore

In data 05/08/07 e' stato rubato il portafoglio di mio marito, denunciato lo stesso giorno ai carabinieri di Vieste, dove eravamo in vacanza. Tra le altre cose nel portafoglio c'era anche la Carta Aura. Dopo un mese mi e' arrivato l'estratto conto di acquisti fatti in data 06/08/07 di euro 1485.48 in alcuni negozi di zona. Ho telefonato alla Findomestic dicendo che mi era arrivato l'estratto conto di acquisti da noi mai fatti e che la carta era stata denunciata lo stesso giorno della rapina ma non era stata bloccata tramite il numero verde, cosi' e' stata bloccata con quella telefonata cioe' un mese dopo dal furto e conseguentemente mi e' stato inviato per posta un modulo di contestazione da me compilato e rispedito insieme alla denuncia per posta prioritaria non con raccomandata. In data 08/11/07 mi e' arrivata la risposta della Findomestic riferendosi a quanto accaduto, di non rimborsarmi l'importo speso in quanto il blocco della carta andava fatto entro 48 ore dal furto, informare la banca emittente ed inviare conferma a mezzo raccomandata con la denuncia dei carabinieri.
Antonella, da Palombara Sabina