Lettera del consumatore

Buongiorno, porto alla V/s attenzione la situazione nella quale mi trovo a causa della scelta del cambio fornitore del gas in Vimercate. Con l'ultima bolletta ricevuta, ENI mi ha mandato una lettura del contatore spropositata senza averla mai fatta. Io ho il contatore sul balcone e non e' possibile accedervi senza entrare in casa. Hanno fatturato 590 mc in eccesso per una bolletta di 465 Euro. Ho fatto subito notare l'errore e mi hanno invitato per iscritto a pagarla. L'ufficio ENI di Vimercate mi ha detto che esponendo i fatti avrei avuto il rimborso. L'ho fatto 2 volte per fax e non sono mai stato risposto. Sono passati 6 mesi. Il nuovo fornitore ENEL GAS ha accettato la mia lettura al cambio fornitore e mi sta fatturando di nuovo il gas che ho gia' pagato, bollette che io sto pagando. Cosa devo fare per aver il rimborso di quanto non ho consumato? Cordiali saluti.
Stefano, da Vimercate