Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2007
Buongiorno, mi chiamo Alessandra abito a Marino e vorrei farvi presente una situazione x chiedere un Vs. gentile parere. Circa un anno fa ho acquistato via internet dal sito Mcafee un antivirus, ho pagato con la mia carta di credito, ho accettato ovviamente le condizioni contrattuali senza leggerle accuratamente. Oggi mi hanno rinnovato automaticamente l'abbonamento (come da contratto) e soprattutto hanno utilizzato il numero della carta memorizzato per l'addebito del canone come da contratto. A conferma del rinnovo e dell'addebito ho ricevuto una semplice e-mail in cui si dice anche che posso annullare il tutto con rimborso dell'addebito. E cosi' ho annullato il tutto. Mi chiedo se e' legale tutto cio'. Vi ringrazio anticipatamente della risposta che vogliate fornirmi. Avrei anche piacere ad associarmi, non lo scrivo x convenienza ma e' da diverso tempo che medito su cio' e probabilmente adesso e' arrivato il momento! Saluti.
Alessandra, da Marino
Alessandra, da Marino
Risposta ADUC
Ci pare che non ci sia niente di illegittimo nel rinnovo automatico che, nel suo caso -acquisto a distanza-, vale solo se ha fatto uso del software dopo la scadenza dell'anno contrattuale (non avendo firmato cartacei di alcun genere, per il rinnovo e' necessario l'utilizzo). Ovviamente potra' recedere entro 10gg lavorativi da quando e' avvenuto il rinnovo, tramite raccomandata ar. Se invece non ha fatto uso del software dopo la scadenza del primo contratto, loro non avevano diritto -a nostro avviso- a prendersi i soldi automaticamente. Se e' cosi', potra' contestare l'addebito, richiedendolo insieme ad un risarcimento del danno per tutte le rotture di scatole e spese di raccomandata. Lo faccia tramite messa in mora: clicca qui Se vuole associarsi, qui come fare: http://www.aduc.it/dyn/adesabb/
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