Lettera del consumatore

Buon giorno Spett. Aduc sono un pensionato di San Giovanni in Marignano (RN) e mi trovo in difficolta' per delle responsabilita' di rottura del condizionatore installato nella mia abitazione. Qui di seguito invio la lettere che e' mia intenzione spedire alla ditta costruttrice del condizionatore per informarla del comportamento a mio avviso non corretto del rivenditore e del presunto tecnico che rappresentano la ditta costruttrice. Ora vi chiedo posso inviare la lettera con ricevuta A/R alla ditta costruttrice, e per presa visione la devo mandare anche agli interessati di questa vicenda. Va bene come ho importato la lettera. Ringraziando e scusandomi per il disturbo.
Michele, da San Giovanni in Marignano
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Con la presente per sottoporre alla Vostra attenzione un problema verificatosi con un Vostro condizionatore e nello specifico il modello: CMHD 9X2 IVR dual inverter, acquistato preso la ditta del Sig. Franco, vostro rivenditore il 25 maggio 2004. Dopo circa un anno il condizionatore ha iniziato a dare dei problemi, ho contattato il Sig. che mi ha fatto contattare il tecnico installatore. Dopo vari tentativi e messaggi lasciati alla segreteria telefonica sono riuscito a mettermi in contatto con il tecnico il quale spiegatogli il problema mi ha rassicurato un sollecito intervento e garantito che l'uso non avrebbe comunque danneggiato la macchina. Non avendo ricevuto assistenza ho continuato ha chiamare entrambe le ditte fino a quando nell'estate del 2007 il condizionatore ha smesso di raffreddare. Ho nuovamente contattato Polidori che ha incaricato dell'assistenza Mangani, ma solo ad ottobre del c/a si e' degnato di mandarmi un ragazzino, che non sapendo cosa fare ha svolto le operazioni di assistenza supportato per via telefonica dallo stesso Mangani. Dopo vari tentativi su indicazioni di Mangani ha smontato e rimontato la scheda, ma alla riaccensione della macchina si e' verificato un lampo e il condizionatore non e' piu' partito. Ora mi trovo con un condizionatore non funzionante e nessuno vuole rispondere dei danni creati e della perdita di tempo nel quale nel frattempo e' scaduta la garanzia. A novembre del c/a mi si e' presentato a casa dopo vari solleciti un tecnico della ditta Mascarucci di Riccione mandato da Mangani, dal quale scopro non solo che non vale piu' la pena di riparare il condizionatore ma cosa ancor piu' grave che il Sig. Mangani non e' un tecnico della Emmeti e quindi che non avrebbe dovuto mettere mano al condizionatore. Concludendo in tutta questa odissea mi ritrovo con un condizionatore costatomi € 2280 che non solo non funziona ma e' addirittura da buttare. Faccio presente che non ho ricevuto alcuna risposta nemmeno dal Sig. Giorgetti Paolo, responsabile prodotti tecnici di zona. A questo punto non mi resta che rivolgermi direttamente a Voi non solo per ricevere assistenza ma anche per sapere come comportarmi qualora la macchina fosse effettivamente irreparabile, dato soprattutto che tutti i sopra citati sono venditori e tecnici che lavorano per Voi. Certo di una sollecite risposta, in assenza della quale trascorso il termine di quindici giorni, mi vedro' costretto a procedere per vie legali, porgo distinti saluti.