Lettera del consumatore

Cara Aduc all'inizio di ottobre/07 ho comperato via internet in un negozio statunitense un oggetto (giocattolo). Dopo circa un mese mi arriva a casa un foglietta delle poste italiane con scritto nome ed indirizzo del destinatario corretti ed indicante la dicitura spedizione internazionale. Il sabato successivo mi reco alla posta del mio paese x chiedere informazioni ma non sanno dirmi nulla se non di aspettare che il pacco arrivera'. Dopo qualche giorno torno alla posta e mi dicono la stessa cosa e in piu' mi dicono di provare a chiamare il numero verde 803160. Siamo alla meta' di novembre e telefono al numero verde dove l'operatrice mi informa che il pacco e' fermo presso SDA di Desio in quanto l'indirizzo risulta sbagliato (come e' possibile visto che sul primo foglietto era giusto?) quindi provvede a fare lo sblocco. Il 19/11 viene fatta la prima consegna a vuoto e mi viene lasciato il foglio giallo delle poste italiane, il sabato successivo mi reco in posta e qui mi dicono che non hanno il pacco e di aspettare che SDA lo portera'. Il 26/11 trovo un nuovo foglietto giallo di poste italiane dove c'e' scritto che e' stato effettuato di nuovo il primo (?) tentativo di consegna,quindi chiamo il numero verde x avere ulteriori informazioni e mi dicono di rivolgermi direttamente a SDA di Desio e mi danno il numero di telefono.Il 27/11 telefono a SDA dove l'operatrice mi dice che il pacco e' in consegna x il giorno stesso e che se non ci sara' nessuno a ritirarlo tornera' indietro, quindi alla mia richiesta di tenere il pacco presso SDA l'operatrice mi dice di mandare un fax con scritto di tenere il pacco in fermo deposito con indicato il giorno in cui andro' a ritirarlo. Il 27/11 stesso mando il fax con indicato che andro' a ritirare il pacco il giorno 1/12/07. Il 27/11 sera trovo il tagliandino di SDA di mancata consegna dove c'e' scritto che in caso di mancata consegna il pacco restera' in giacenza presso SDA x 5 giorni lavorativi. Il 1/12 mi reco presso la sede SDA di Desio x ritirare il pacco e mi dicono che il pacco stesso e' stato rispedito al mittente negli Stati Uniti. L'operatore di SDA mi dice che devo fare reclamo alle poste ma alla mia richiesta di lascirmi una dichiarazione scritta che non ho potuto ritirare il pacco si rifiuta, quindi telefono al numero verde e l'operatore mi dice che se voglio posso fare recm ma ormai il pacco e' stato rispedito indietro e il mittente dovra'rimandamelo di nuovo pagando una nuova spedizione. Ora io non so cosa fare perche' esigo che le poste italiane mi rimborsino tutte le spese che ho avuto in quanto l'oggetto comperato era gia' stato pagato, come mi devo comportare? Occorre fare la denuncia ai carabinieri? Grazie.
Cristiana, da Pessano con Bornago