Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2007
Salve ho un problema con la mia macchina, una ford ka, acquistata nell'aprile 2006. Verso settembre ha presentato un difetto nel quadro strumenti, si è fulminata la luce e subito dopo la riparazione al centro assistenza, l'ho dovuta riportare indietro a distanza di qualche ora per lo stesso problema, luce nel quadro spenta. La seconda volta è durata 15 gg e di nuovo luce spenta. La terza volta hanno ordinato un quadro strumenti nuovo. Dopo 15 gg mi hanno chiamata per portare l'auto e montarlo, ma arrivata al centro il quadro non c'era e dopo 3 ore di attesa è uscito fuori un quadro ordinato per un'altra persona. Era il mese di Novembre 2006. Novembre 2007 si ripresenta il problema. L'ho portata giov 29 Novembre, me l'hanno riconsegnata sab 1 dicembre dicendomi che avevano cambiato la lampadina(come sempre) e che avevano staccato il quadro strumenti e lo avevano riattaccato poichè c'era la pista staccata. Ieri sempre 1 dicembre alle ore 1830 si è nuovamente, a distanza di ore, spenta la luce del quadro. Sono amareggiata, ed in una fase di disperazione. Credo che a questo punto sia stata troppo paziente. Non ho alcun modo di far valere i miei diritti? Come è possibile una cosa del genere? La macchina è ancora nuova ed in garanzia, cosa posso fare? Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione, cordiali saluti.
Valentina, da Siracusa
Valentina, da Siracusa
Risposta ADUC
A questo punto potra' chiedere la sostituzione dell'intero blocco, o addirittura dell'intera auto, in quanto la riparazione e' evidentemente non possibile. Qui la legge di riferimento: clicca qui Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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