Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 ottobre 1999
21-Ott-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno,
ho acquistato un telefonino in offerta (Motorola StarTac 85) al Centro commerciale Bennet di Cirie' (Torino).
Risultato difettoso, mi e' stato sostituito con un nuovo telefonino, risultato anche esso difettoso.
A questo punto il responsabile di reparto mi ha fatto un buono acquisto di 300.000 lire da spendere entro 3 settimane all'interno del supermercato.
Poiche' il problema e' causato da loro, e' possibile chiedere indietro i soldi, o prolungare la durata del buono?
Grazie
Distinti Saluti.
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RICHIESTA.............Buongiorno,
ho acquistato un telefonino in offerta (Motorola StarTac 85) al Centro commerciale Bennet di Cirie' (Torino).
Risultato difettoso, mi e' stato sostituito con un nuovo telefonino, risultato anche esso difettoso.
A questo punto il responsabile di reparto mi ha fatto un buono acquisto di 300.000 lire da spendere entro 3 settimane all'interno del supermercato.
Poiche' il problema e' causato da loro, e' possibile chiedere indietro i soldi, o prolungare la durata del buono?
Grazie
Distinti Saluti.
Risposta ADUC
Poiche' l'acquisto non e' andato in porto per responsabilita' del venditore che le ha fornito un prodotto non funzionante, lei ha diritto ad avere i soldi indietro e potrebbe addirittura chiedere i danni se -a seguito di richiesta tramite A/R (in cui darebbe 15 giorni di tempo, specificando che in caso contrario fara' causa)- lui non accettasse di rimborsarle la cifra. Il buono e' valido quando il rimborso non ha motivo di avvenire (come nel caso in cui fosse lei a non aver piu' voluto il telefonino e loro avessero accettato di riprenderlo indietro).
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