Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 dicembre 2007
Enel non mi recapita la bolletta ed e' la terza volta che mi abbassa la fornitura (senza che io ne sappia niente), facendomi pagare poi circa 48 euro di spese per il ripristino. Ho protestato invano (manco mi rispondono per iscritto) e telefonicamente mi hanno detto che e' mio compito informarmi sui tempi di pagamento/o arrivo bolletta) Italiane. Ma e' giusto tutto cio'? Mi sento impotente contro questa angheria. Si puo' fare qualcosa? Grazie.
Davide
Davide
Risposta ADUC
La bolletta e' un obbligo condiviso fra gestore ed utente. Il fatto che non le arrivi la bolletta, non significa che non debba pagare. Quello che pero' non puo' fare il gestore, e' caricare penali per bollette mai inviate. Per questo le consigliamo di richiedere le penali gia' pagate al gestore, avvertendo che lei e' sempre pronto a pagare tutto il dovuto, ma non per gli errori di altri (faccia riferimento al contratto nella parte in cui prevede l'invio della bolletta da parte del gestore). Si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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